Праця відомого американського соціального психолога з проблем міжособистісного спілкування об’єднує теорію, психологічні дослідження і практичні вправи для розвитку та використання навичок, набутих у процесі тренінгу. Книга зацікавить психологів, педагогів, соціальних працівників, юристів, студентів, а також усіх, хто хоче поліпшити свої навички спілкування і допомогти навчитися спілкуватись іншим людям.