магістерська робота включає наступні частини: вступ, що відображає актуальність теми і мети даної магістерської роботи. у теоретичній частині були розглянуті такі питання як: суть, завдання та функції готельного підприємства; організаційна та управлінська структура готельного підприємства; основні методи дослідження готельного підприємства. у другому розділі було розкрито інформацію про функціонування готелю "тернопіль", та аналіз всіх видів його діяльност, також створено таблицю де було досліджено переваги готельних закладів конкурентів. у третьому розділі нами було запропоновано ряд методів, що сприятимуть підвищенню рівня функціонування організаційної структури та розвитку підприємства в загальному. Ключові слова: готель, менеджмент, маркетинг, персонал, туристи, подорож, номерний фонд, туристичне підприємство, ресторан, пр, конкуренція, ціна, заробітна плата, сума, клієнт.