| Н34 |
Калаур, С. М.
Доцільність формування конфліктологічної компетентності у майбутніх фахівців сфери послуг [Текст] / С. М. Калаур
// Наукові записки Тернопільського національного педагогічного університету імені Володимира Гнатюка. Сер. Педагогіка. – 2011. – № 4. – С. 188-194. – Бібліогр. в кінці ст.
Розглянуто конфліктологічну компетентність майбутніх фахівців, які працюватимуть у сфері послуг. Висвітлено питання управління конфліктами. Особлива увага зосереджена на аналізі шляхів попередження конфліктів і стратегій врегулювання їх. Представлено конфліктограму і комплексну матрицю аналізу можливих стилів поведінки у конфлікті.
|
