У першому розділі розглянуто теоретичні та правові засади захисту прав споживачів в діяльності туристичної організації. У другому розділі проведений системний аналіз стану захисту прав споживачів в діяльності туристичної організації. У третьому розділі обґрунтовано шляхи удосконалення захисту прав споживачів в діяльності туристичної організації. Магістерська робота складається з вступу, трьох розділів, висновків, списку використаної літератури з 104 найменувань і 1 додатку. Ключові слова : туристична агенція, туристичний оператор, ваучер, захист прав споживачів, туризм, страховий поліс, контроль якості, стандартизація, сертифікація, ліцензія.