| Л84 |
Лукин, Ю. Ф.
Конфликтология [Текст] : управление конфликтами (Management of hte Conflicts) : учебник для студ. высш. учеб. заведений / Ю. Ф. Лукин. – М. : Трикста : Академ. Проект, 2007. – 799 с. – (Учебник для вузов). – 75.00.
Рассмотрено практические вопросы управления конфликтами: их анализ, предупреждение, конструктивное разрешение; конфликтные факторы, социальная ответственность бизнеса, власти и личности; качество управления, бизнес-этика и этикет, стратегии поведения в конфликте, проведение переговоров, посредничество.
|
