У роботі обґрунтовано теоретичні основи дослідження; проаналізовано погляди сучасних науковців щодо комунікації як соціального явища; досліджено соціальні фактори, які впливають на мовленнєву діяльність, та гендерний аспект спілкування. Проаналізовано та систематизовано мовні засоби відображення соціальних факторів у сучасному німецькомовному дискурсі. Розглянуто форми звертання як основного вербального засобу вираження соціальної зверненості мовлення. Ключові слова: комунікація, мовленнєвий етикет, комунікативна компетенція, соціальна роль, міжособистісне спілкування, етикетні формули (кліше).