У дипломній роботі проаналізовано відповідну літературу з проблеми досліджень комунікативної компетентності як чинника ефективної управлінської діяльності. Розглянуто різноманітні підходи щодо розуміння даного поняття. Проведено експериментальне дослідження та розроблено програму тренінгових занять з метою профілактики та подолання комунікативних бар'єрів в організації. Ключові поняття: управлінська діяльність, управлінське спілкування комунікативна компетентність, комунікативні знання, комунікативні вміння, комунікативні здібності.