У роботі розглянуто концептуальні положення категорії ввічливості з соціокультурної точки зору та з позицій прагматики, зокрема теорії мовленнєвих актів; встановлено та систематизовано вербальні та невербальні засоби вираження ввічливості у німецькій мові, визначено їх комунікативно-прагматичне навантаження у дискурсі; проаналізовано функціонування мовленнєвих актів подяки та вибачення як індикаторів ввічливості в мовленнєвому спілкуванні. Ключові слова: ввічливість, позитивна ввічливість, негативна ввічливість, мовленнєвий акт, дискурс, експліцитний, імпліцитний, вербальні засоби, невербальні одиниці, прагматичні кліше.