У роботі проаналізовано теоретичні засади досліджуваної проблеми, розкрито сутність та структуру креативності, визначено компоненти, критерії та показники, схарактеризовано рівні сформованості креативності майбутніх менеджерів невиробничої сфери. Теоретично обгрунтовано та експериментально перевірено педагогічні умови (розвиток мотивів творчої самореалізації студентів шляхом створення творчого навчального середовища; розробка та впровадження в навчальний процес ділових ігор із використанням веб-ресурсів; педагогічна підтримка майбутніх менеджерів невиробничої сфери під час організації та проведення ділових ігор) та організаційно-педагогічну модель формування креативності майбутніх менеджерів невиробничої сфери засобами ділових ігор. За результатами досліджень розроблено методичні рекомендації для професорсько-викладацького складу, студентів економічних ВНЗ щодо формування креативності майбутніх менеджерів невиробничої сфери засобами ділових ігор.