Дисертацію присвячено проблемі формування готовності майбутніх фахівців з товарознавства та комерційної діяльності до попередження конфліктів у професійній діяльності. Досліджено теоретичні засади формування готовності майбутніх фахівців з товарознавства та комерційної діяльності до попередження конфліктів у професійній діяльності; обгрунтовано сутність, структуру, критерії та рівні готовності майбутніх фахівців з товарознавства та комерційної діяльності до попередження конфліктів у професійній діяльності. Теоретично обґрунтовано, розроблено й експериментально перевірено технологію формування готовності майбутніх фахівців з товарознавства та комерційної діяльності до попередження конфліктів у професійній діяльності, розроблено комплекс науково-методичних матеріалів для викладачів вишів щодо формування готовності майбутніх фахівців з товарознавства та комерційної діяльності до попередження конфліктів у професійній діяльності.