Дисертація присвячена комплексному дослідженню засобів етнокультурного відтворення стратегій ввічливості в україно- та англомовній діловій кореспонденції. На основі аналізу й узагальнення наукових підходів до вивчення ввічливості, уточнено поняття позитивної і негативної ввічливості, обгрунтовано теорію ввічливості як захисту "обличчя", виокремлено стратегії ввічливості. Розкрито відмінності в усвідомленні й тлумаченні ввічливості як етнокультурної категорії, що впливає на конвенції комунікативної поведінки українців і англійців. Проведено зіставний аналіз специфіки реалізації стратегій позитивної і негативної ввічливості в україно-та англомовній бізнес-кореспонденції, на основі якого виокремлено ізоморфні й аломорфні лексичні, лексико-синтаксичні, граматичні та синтаксичні засоби етнокультурного відтворення зазначених стратегій.