Дисертацію присвячено формуванню професійної компетентності навчально-допоміжного персоналу вищого навчального закладу в умовах інтеграції неформальної та інформальної освіти. Визначено поняття "професійна компетентність навчально-допоміжного персоналу вищого навчального закладу", обгрунтовано її зміст і структурні компоненти; виділено критерії та показники сформованості професійної компетентності навчально-допоміжного персоналу вищого навчального закладу. Розроблено модель формування професійної компетентності навчально-допоміжного персоналу вищого навчального закладу, яка базується на систематизації процесу підготовки та розвитку навчально-допоміжного персоналу з метою задоволення соціального замовлення на працівників з достатнім рівнем професійної компетентності. У результаті дослідження теоретично обґрунтовано й експериментально перевірено модель формування професійної компетентності навчально-допоміжного персоналу вищого навчального закладу; розроблено методичні рекомендації щодо формування професійної компетентності навчально-допоміжного персоналу вищого навчального закладу в умовах інтеграції неформальної та інформальної освіти.