Дипломна робота присвячена питанням управління конкурентоспроможністю туристичного підприємства на основі рефлексивного підходу.Розроблено комплекс моделей та методів, які реалізують рефлексивне управління конкурентоспроможністю: метод оцінки конкурентоспроможності на основі використання рефлексивного підходу, динамічну модель прогнозування рівня конкурентоспроможності, метод вибору рефлексивних управлінських впливів. Сформовано організаційне забезпечення рефлексивного управління конкурентоспроможністю туристичних підприємств. На основі структурного аналізу бізнес-процеси туристичного підприємства формалізовано у інформаційну модель управління конкурентоспроможністю. Ключові слова: туристичне підприємство, рефлексивний підхід, конкурентоспроможність підприємства, рефлексивне управління конкурентоспроможністю підприємства.