У магістерській роботі проаналізовано особливості протікання конфліктів у державних та приватних організаціях. Запропоновано комплексну діагностичну процедуру щодо виявлення конфліктів. Організовано та проведено емпіричне дослідження конфліктів у державних та приватних структурах. Зроблено порівняльний та статистичний аналіз результатів дослідження. Запропоновано та апробовано тренінгову програму управління конфліктами в організаціях. Експериментально доведено результати ефективності тренінгової програми. Ключові слова: конфлікт, організація, міжособистісний конфлікт, міжгруповий конфлікт, стратегії поведінки в конфлікті, соціально-психологічний тренінг.