Магістерську роботу присвячено обґрунтуванню потенціалу інноваційних PR-технологій у діяльності соціальних служб. Охарактеризовано соціальний маркетинг та його різновиди. Розкрито суть феномену "PR-технології" та охарактеризовано інноваційні PR-технології. Запропоновано шляхи оптимізації діяльності соціальних служб за допомогою інноваційних PR-технологій та PR-інструментарію. Здійснено аналіз офіційних сайтів соціальних служб м. Тернополя, які практично не використовують потенціал PR-технологій і відповідний PR-інструментарій у своїй діяльності. Ключові слова: інноваційні PR-технології, PR-інструментарій, соціальний маркетинг, соціальні служби, соціальні послуги.