Дисертацію присвячено вивченню психологічних особливостей мовленнєвої поведінки старшокласників у конфліктних комунікативних ситуаціях. У роботі розкрито методологічне підґрунтя дослідження, визначено та емпіричним шляхом досліджено психологічні особливості мовленнєвої поведінки старшокласників у конфліктних комунікативних ситуаціях. Розроблено, теоретичну модель мовленнєвої поведінки старшокласників у конфліктних комунікативних ситуаціях. Запропоновано типи мовленнєвої поведінки старшокласників у ситуаціях конфлікту. Виокремлено психологічні механізми виходу з конфліктних комунікативних ситуацій. З урахуванням отриманих у формувальному експерименті результатів визначено психологічні особливості мовленнєвої поведінки старшокласників у конфліктних комунікативних ситуаціях. Конструктивна мовленнєва поведінка старшокласників у конфліктних комунікативних ситуаціях визначається сформованою Я-концепцією особистості та полімодальним "Я", що дає змогу учням використовувати найбільш доцільні для певної ситуації механізми виходу з неї, а саме: механізм співробітництва, механізм знаходження компромісу, механізм регулювання конфліктної ситуації, механізм упередження конфліктної ситуації, механізм прогнозування розвитку конфліктної ситуації та ін.