У роботі розглянуто питання теоретичного обґрунтування поняття "конфлікт", його типи, причини виникнення та наслідки. Уточнено поняття конфліктологічної компетентності керівника навчального закладу в контексті компетентністного підходу. Здійснено аналіз наукових джерел за темою дослідження. Наведено діаграму дослідження педагогічних конфліктів та соціально-психологічного клімату в колективі. Представлено аналіз тестування з питань конфліктів у педагогічному процесі. Ключові слова: педагогічний конфлікт, управління конфліктами, конфліктологічна компетентність керівника, причини конфлікту.