Магістерська робота присвячена створенню безпечного середовище на робочому місці та вивченню випадків насильства щодо соціальних працівників з боку клієнтів. Дане дослідження стало першою спробою отримати дані про випадки насильства щодо соціальних працівників з боку клієнтів на робочому місці та шляхів їх подолання. Розроблено було практичні рекомендації для покращення умов захисту соціальних працівників на чотирьох рівнях (згідно підходу NASW) для установ та організацій, залучених до сфери нормування та надання соціальних послуг. The master's thesis is dedicated to creating a safe workplace environment and to investigating cases of violence against social workers by clients. This study was the first attempt to obtain data on cases of violence against social workers by clients in the workplace and ways to overcome them. Practical recommendations have been developed to improve the level of protection of social workers at four levels (according to the NASW approach) for institutions and organizations involved in the regulation and delivery of social services.