Дисертаційну роботу присвячено проблемі формування професійної комунікативної компетентності майбутніх кваліфікованих робітників сфери послуг. Відповідно до завдань дослідження проаналізовано сучасний стан сформованості ПКК майбутніх кваліфікованих робітників сфери послуг й обірунтовано авторську методику поетапного її формування, спрямовану на розвиток позитивної мотивації учнів до оволодіння професійною лексикою; оновлення змісту суспільно-гуманітарних та професійних навчальних предметів у контексті професійної підготовки майбутніх конкурентоздатних робітників сфери послуг; застосування інноваційних методик у формуванні ПКК. Визначено структурні компоненти ПКК: мотиваційний, когнітивно-нормативний, прагматично-дискурсивний, рефлексивно-прогностичний, а також уточнено їх зміст. Відповідно до компонентів визначено критерії та показники сформованості ПКК (мотиваційно-ціннісний, знаннєво-пізнавальний, діяльнісний, рефлексивний). Виявлено рівні сформованості ПКК (низький, середній, високий). Розроблено модель формування ПКК майбутніх кваліфікованих робітників сфери послуг та доведено ефективність авторської методики поетапного формування ПКК майбутніх кваліфікованих робітників сфери послуг. Підготовлено навчально-методичний комплекс з формування ПКК майбутніх перукарів, фотографів та флористів. Ключові слова: професійна комунікативна компетентність, майбутній кваліфікований робітник, сфера послуг, професійна підготовка, методика, компоненти, критерії, показники.