У магістерській роботі проаналізовано психологічну літературу з проблеми професійної мотивації та зарубіжний досвід управління персоналом. Деталізовано форми і зміст психологічних особливостей професійної мотивації персоналу у сфері обслуговування та здійснено емпіричне дослідження рівня сформованості професійної мотивації працівників. Розроблено психологічні рекомендації для керівників та персоналу та запропонованого програму тренінгових занять щодо підвищення рівня професійної мотивації персоналу у сфері обслуговування. Ключові слова: мотив, мотивація, професійна мотивація, стимулювання, персонал у сфері обслуговування. The master's thesis analyses the psychological literature on the problem of professional motivation and foreign experience in personnel management. The forms and content of psychological features of personnel professional motivation in the service sector have been detailed, and empirical research on the level of employees' professional motivation has been conducted. Psychological recommendations for managers and personnel have been developed, and the programme of training sessions to increase the level of personnel professional motivation in the service sector has been suggested. Key words: motive, motivation, professional motivation, stimulation, personnel in the service sector