Магістерську роботу присвячено проблемі управління організаційними конфліктами у закладі загальної середньої. У роботі розкрито сутність і значення організаційних конфліктів, на основі аналізу наукової літератури і результатів вивчення стану управління організаційними конфліктами в закладі загальної середньої освіти визначено показники, які впливають на управління організаційними конфліктами та процес його розвитку в педагогічному колективі; виявлено реальний стан управління конфліктами в закладі загальної середньої освіти; проведено діагностичне дослідження психологічної схильності працівників закладу загальної середньої освіти до взаємодії в умовах конфлікту; розроблено і впроваджено програму управління організаційними конфліктами у закладі загальної середньої освіти. Ключові слова: конфлікт, організаційний конфлікт, заклад загальної середньої освіти, врегулювання організаційних конфліктів, програма управління організаційними конфліктами. Key words: сonflict, organizational conflict, organization, conflict resolution, conflict typolog