У магістерській роботі проведено аналіз предметної області підтримки процесів управління доставкою товарів. Визначено склад функцій, що входять до бізнес-процесу на основі яких розроблено схему управління бізнес-процесом управління доставкою. Спроектовано інтелектуальну систему процесу доставки, яка враховує дані про відхилення часу реального здійснення подій. У роботі розглянуто програмне забезпечення для відстеження посилок для iOS і Android. Розроблено методику побудови інтелектуальної системи служби доставки, представлено діаграми діяльності додатків для клієнта і кур'єра. Наведено опис математичного забезпечення інтелектуальної системи служби доставки, побудовано архітектуру, що дозволяє краще зрозуміти функції основних частин інтелектуальної системи управління службою доставки. Удосконалено навчально-методичне забезпечення дисципліни "Програмне забезпечення для мобільних технологій" і проведно педагогічний експеримент для апробації результатів дослідження. Робота складається з 80 сторінок основного тексту, який включає 58 рисунків, 17 таблиць та додатків на 3 сторінках. Ключові слова: інтелектуальна система, математичне забезпечення, мобільний додаток, мова програмування Java, програмне середовище Android Studio.? ANNOTATION In the master's thesis the analysis of the subject area of support of processes of management of delivery of the goods is carried out. The composition of the functions included in the business process is determined, on the basis of which the scheme of business process management of delivery management is developed. An intelligent system of the delivery process has been designed, which takes into account the data on the deviation of the time of the actual implementation of events. The paper considers parcel tracking software for iOS and Android. The method of building an intelligent delivery service system has been developed, the diagrams of the activity of applications for the client and the courier are presented. The description of mathematical support of the intelligent delivery service system is given, the architecture is built, which allows to better understand the functions of the main parts of the intelligent delivery service management system. The educational and methodological support of the discipline "Software for Mobile Technologies" was improved and a pedagogical experiment was conducted to test the research results. The work consists of 80 pages of main text, which includes 56 figures, 17 tables and applications on 3 pages. Keywords: intelligent system, mathematical software, mobile application, Java programming language, Android Studio software environment.