У магістерській роботі розглянуто поняття та структуру конфлікту та динаміку конфлікту; виділено принципи та методи подолання конфліктів, розглянуто поняття "управління конфліктами" та поняття "практика управління конфліктами". Проаналізовано український та зарубіжний досвід управління конфліктами в організації, розглянуто методику проведення дослідження, проаналізовано результати дослідження, дано психологічні рекомендації та запропоновано тренінгову програму щодо вирішення конфліктів в організації. Ключові слова: конфлікт, психологія конфлікту, соціально-психологічний клімат, управління конфліктом.