Дослідження полягає у вивченні ролі SMM-маркетингу як ключового інструменту просування підприємств індустрії гостинності, зокрема готельних комплексів, ресторанів та туристичних операторів. Дослідження спрямоване на аналіз механізмів, за допомогою яких соціальні медіа (Instagram, Facebook, TikTok) формують імідж закладів, стимулюють лояльність клієнтів та впливають на прийняття рішень про покупку. Особливу увагу приділено оцінці ефективності різних форматів контенту, таких як візуальні презентації інтер'єрів, гастрономічних пропозицій або туристичних локацій, інтерактивні механіки (наприклад, конкурси з користувацьким генерацією контенту) та стратегії комунікації з аудиторією через відгуки та прямі трансляції. Ключові слова: Хештеги, інфлюенсер, бренд, AR-технологіі, чат-ботів, SMM-стратегій, туроператор, туристичний ринок. The study is aimed at studying the role of SMM-marketing as a key tool for promoting hospitality industry enterprises, in particular hotel complexes, restaurants and tour operators. The study is aimed at analyzing the mechanisms by which social media (Instagram, Facebook, TikTok) shape the image of establishments, stimulate customer loyalty and influence purchasing decisions. Particular attention is paid to assessing the effectiveness of various content formats, such as visual presentations of interiors, gastronomic offers or tourist locations, interactive mechanics (for example, contests with user-generated content) and strategies for communicating with the audience through reviews and live broadcasts. Keywords: Hashtags, influencer, brand, AR technologies, chatbots, SMM strategies, tour operator, tourism market.