Дослідження спрямоване на оцінку діючих внутрішніх кодексів поведінки, навчальних програм з етики, а також практик застосування цих норм у повсякденній діяльності працівників (гідів, менеджерів з продажу, операторів call-центрів). Окрема увага приділяється аналізу типових етичних дилем у туризмі: конфлікти інтересів під час продажу додаткових послуг, прозорість інформації про умови договорів, дотримання обіцянок щодо якості турів, етична комунікація з клієнтами у кризових ситуаціях (наприклад, затримки рейсів або зміни маршрутів). Дослідження вивчає, як ТОВ "Джоін ап" інтегрує міжнародні стандарти (наприклад, Глобальний кодекс етики туризму ЮНВТО) у власні корпоративні політики, а також оцінює рівень усвідомлення працівниками етичних принципів через опитування та інтерв'ю. Ключові слова: Професійна етика, корпоративна політика, туроператор, тур, клієнт, мотивація персоналу. The study is aimed at assessing the current internal codes of conduct, ethics training programs, as well as the practices of applying these norms in the daily activities of employees (guides, sales managers, call center operators). Special attention is paid to the analysis of typical ethical dilemmas in tourism: conflicts of interest when selling additional services, transparency of information about the terms of contracts, keeping promises regarding the quality of tours, ethical communication with clients in crisis situations (for example, flight delays or route changes). The study examines how Join Up LLC integrates international standards (for example, the UNWTO Global Code of Ethics for Tourism) into its own corporate policies, and also assesses the level of awareness of ethical principles among employees through surveys and interviews. Keywords: Professional ethics, corporate policy, tour operator, tour, client, staff motivation.